◎ этот производитель пьезоэлектрических переключателей научился полагаться на обслуживание клиентов

За последние 60 лет – и особенно за последнее десятилетие под руководством Мартина Поля – это давлениевыключательпроизводительнаучилась полагаться на обслуживание клиентов, быстрые сроки выполнения работ, высокое качество продукции и надежную рабочую силу.
       пьезоэлектрические переключатели играют важную роль в бесчисленных средах.Они помогают включать и выключать давление воздуха и поток жидкости, поддерживая постоянное пневматическое и механическое давление во всем: от кофеварок до кислородных масок пилотов-истребителей.Некоторые изCDOE выключательesдаже играют роль в адаптивной технологии «всасывания», которая позволяет людям с параличом нижних конечностей контролировать движение инвалидной коляски и выполнять другие задачи.
       CDOEделает три видапьезоэлектрические переключатели: сложный, качественныйпьезоэлектрические переключателидля подводных лодок и другого военного применения может стоить до 1300 долларов.Средний уровеньвыключательОбычно они стоят около 300 долларов.Более простые стандартные модели составляют подавляющее большинство из почти 400 000+выключательes CDOEпроизводит каждый год.Они продаются по цене от 13 до 25 долларов.
Продукт с такой универсальностью привлек бы больше конкурентов, ноCDOEимеет четкий план по защите своей ниши как производителя среднего размера.
«Когда вы смотрите на 10 лучших компаний, вы замечаете их культуру обслуживания», — говорит менеджер по продажам и маркетингу.Тити Хуан.«Все занимаются обслуживанием клиентов, но лишь немногие называют это самым важным отличием».
       CDOEОбязательство компании по обслуживанию клиентов является инструментом, который помогает ей создавать и удерживать клиентскую базу.
«Если у вас репутация отличного сервиса, ваши клиенты это заметят», — говорит Ливингстон.«И вашим конкурентам, особенно крупным, сложно повторить это».
Такой уровень реагирования означает, что звонящие, большинство из которых являются инженерами, быстро получают необходимую им техническую помощь, что является важным первым шагом к еще одной отличительной черте World Magnetics — быстрым срокам выполнения работ.Как правило, проекты выполняются в течение двух-трех недель.Срочные работы обычно выполняются быстрее.
«Гибкость и масштаб нашей организации позволяют нам реагировать так быстро», — сказал Ливингстон.
Конечно, все это не имеет значения без качественного продукта.В этом отношении,CDOEзаслужила хорошую репутацию не только в США, но и среди зарубежных заказчиков.
«Интересная динамика заключается в том, что большая часть нашего бизнеса зависит от долговечности нашего бренда среди множества разных клиентов по всему миру», — сказал он.
Это особенно важно в разгар пандемии.Это также помогаетCDOEиспользует почти исключительно местных поставщиков, избегая проблем с цепочкой поставок.CDOEотвечал на заказ на 31 000пьезоэлектрические переключателиот британского производителя больничных аппаратов ИВЛ, в то время как другие компании простаивали.
Еще одним преимуществом являетсяCDOEопытная рабочая сила.Руководство подчеркивает, чтоCDOEэто не просто место работы, а место построения карьеры.
«Вот как это сработало», — сказал он.«Возможно, это отчасти связано с тем, что эта работа требует большой гибкости и внимания к деталям.Но мы всегда старались обеспечить некоторую гибкость в наших графиках.Это также помогает объяснить».
       CDOEтакже позиционирует себя на новых рынках.Недавно компания приобрела 3D-принтер Stratasys на нераскрытый грант на технологию Michigan Industry 4.0.Это увеличиваетCDOEВозможности индивидуальной настройки, позволяющие специальным заказам пройти путь от концепции до жесткого прототипа всего за несколько часов.
       CDOEимеет 10 сотрудников стойки регистрации и от 30 до 35 сотрудников производства.Кроме того, он управляет сетью «Партнеров по продажам», состоящей из 20 членов, которая равномерно распределена по США и международным рынкам.
Эта колонка была спонсирована Рабочим советом района Гранд-Траверс (GTAMC).Его миссия — поддерживать устойчивое и конкурентоспособное на мировом рынке производство для укрепления экономики;makegreatthings.org.За последние 60 лет – и особенно за последнее десятилетие под руководством Мартина Поля – это давлениевыключательПроизводитель научился полагаться на обслуживание клиентов, быстрые сроки выполнения работ, высокое качество продукции и надежную рабочую силу.
       пьезоэлектрические переключателииграют важную роль в бесчисленных средах.Они помогают включать и выключать давление воздуха и поток жидкости, поддерживая постоянное пневматическое и механическое давление во всем: от кофеварок до кислородных масок пилотов-истребителей.Некоторые изCDOE выключательОни даже играют роль в адаптивной технологии «всасывания», которая позволяет людям с параличом нижних конечностей контролировать движение инвалидной коляски и выполнять другие задачи.
       CDOEделает три видапьезоэлектрические переключатели: сложный, качественныйпьезоэлектрические переключателидля подводных лодок и другого военного применения может стоить до 1300 долларов.Средний уровеньвыключательОбычно они стоят около 300 долларов.Более простые стандартные модели составляют подавляющее большинство из почти 400 000+выключательes CDOEпроизводит каждый год.Они продаются по цене от 13 до 25 долларов.
Продукт с такой универсальностью привлек бы больше конкурентов, ноCDOEимеет четкий план по защите своей ниши как производителя среднего размера.
«Когда вы смотрите на 10 лучших компаний, вы замечаете их культуру обслуживания», — говорит менеджер по продажам и маркетингу.Тити Хуан.«Все занимаются обслуживанием клиентов, но лишь немногие называют это самым важным отличием».
       CDOEОбязательство компании по обслуживанию клиентов является инструментом, который помогает ей создавать и удерживать клиентскую базу.
«Если у вас репутация отличного сервиса, ваши клиенты это заметят», — говорит Ливингстон.«И вашим конкурентам, особенно крупным, сложно повторить это».
Такой уровень реагирования означает, что звонящие, большинство из которых являются инженерами, быстро получают необходимую им техническую помощь, что является важным первым шагом к еще одной отличительной черте World Magnetics — быстрым срокам выполнения работ.Как правило, проекты выполняются в течение двух-трех недель.Срочные работы обычно выполняются быстрее.
«Гибкость и масштаб нашей организации позволяют нам реагировать так быстро», — сказал Ливингстон.
Конечно, все это не имеет значения без качественного продукта.В этом отношении,CDOEзаслужила хорошую репутацию не только в США, но и среди зарубежных заказчиков.
«Интересная динамика заключается в том, что большая часть нашего бизнеса зависит от долговечности нашего бренда среди множества разных клиентов по всему миру», — сказал он.
Это особенно важно в разгар пандемии.Это также помогаетCDOEиспользует почти исключительно местных поставщиков, избегая проблем с цепочкой поставок.CDOEотвечал на заказ на 31 000пьезоэлектрические переключателиот британского производителя больничных аппаратов ИВЛ, в то время как другие компании простаивали.
Еще одним преимуществом являетсяCDOEопытная рабочая сила.Руководство подчеркивает, чтоCDOEэто не просто место работы, а место построения карьеры.
«Вот как это сработало», — сказал он.«Возможно, это отчасти связано с тем, что эта работа требует большой гибкости и внимания к деталям.Но мы всегда старались обеспечить некоторую гибкость в наших графиках.Это также помогает объяснить».
       CDOEтакже позиционирует себя на новых рынках.Недавно компания приобрела 3D-принтер Stratasys на нераскрытый грант на технологию Michigan Industry 4.0.Это увеличиваетCDOEВозможности индивидуальной настройки, позволяющие специальным заказам пройти путь от концепции до жесткого прототипа всего за несколько часов.
       CDOEимеет 10 сотрудников стойки регистрации и от 30 до 35 сотрудников производства.Кроме того, он управляет сетью «Партнеров по продажам», состоящей из 20 членов, которая равномерно распределена по США и международным рынкам.